國際商務爭端解決之研析 

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摘要:

為促使國際商務與貿易之發展，建立有效之國際商務爭端解決機制，將有助於其蓬勃發展，因此除透過傳統方式於國內進行訴訟外，國際間亦發展出訴訟外爭端解決機制，以解決國際商務爭端，包含和解、迷你法庭、調解、仲裁、線上替代性爭端解決機制(ODR)等，其各有優缺點，當事人雙方得依據其爭端內容選擇適當之方式。而為與國際接軌，亦建議我國得以進行適當評估後，考量相關公約之締約國數目，以及實際適用之情形，將該公約之規定納入我國法規範，以達到適用之效果。另外，在近幾年跨境電子商務蓬勃發展之下，電子商務對消費者保護之法規範架構帶來諸多挑戰，亦增加諸多跨境電子商務消費爭端，由於其可能涉及跨境因素，因此傳統實體爭端解決機制未必恰當且有效，較為適當之機制為透過網路進行爭端解決之ODR，實務上亦有諸多電子商務平台發展自身之ODR機制，亦或是與其他ODR平台進行合作，eBay即為一相當成功之例子，其一年處理約莫6000萬件消費爭端。惟因目前ODR機制仍處於發展中，其除面臨技術與資金方面之挑戰外，由於係透過網路進行爭端解決，與實體爭端解決機制仍有所不同，如何保護當事人之個人資訊、於透明化與保密性原則間達成平衡、確保程序之公正性，以及最重要的後續執行機制，仍有待國際間互相合作與自律機制之發展，以期藉由得以信賴之爭端解決機制，不僅提升消費者對ODR機制，亦得以提升消費者對電子商務之信心。該等議題可做為我國在APEC下推行相關倡議之基礎，以及考慮與他國消費者保護機構互相合作之可能性。