台灣製造服務化可能模式、效益與策略 

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摘要:

傳統上，製造與服務是兩個壁壘分明的部門，但是伴隨著製造與服務界線模糊的趨勢，製造服務化的發展型態孕育而生。這個發展與製造的國際化、差異化競爭和廠商的策略調整有關，並切入產品全生命週期的相關服務。在科技創新政策方面，部分先進國家如歐盟、芬蘭和美國，積極尋求製造業的轉型與重新定位，這除了重視技術創新的重要性之外，還牽涉到製造服務化的發展。同樣地，國外代表性個案如Atkins的巴林貿易中心（BWTC），以及IBM和Nokia之解決方案，皆以整合性解決方案的發展為主軸。因此，本研究提出台灣製造服務化可能的三大發展模式（產品延伸服務、產品功能性服務和整合性解決方案）、分析比較國內外個案，以及提供政府在推動製造服務化的思考架構與策略。政策建議部分主要針對下列幾個議題加以發揮：台灣版製造服務化基本架構芻議、計畫層次：「製造服務推動計畫」必須關切的議題、政策層次：製造服務化系統性發展的策略主軸、「製造服務推動計畫」層次與範圍的擴大和對「第2.5產業」發展的初步建議。