摘要:
本研究94年度共計完成10家營運總部企業訪談，包括電子資訊業6家、民生化工業2家，金融保險業1家及運輸倉儲業1家，除涵蓋不同產業，亦兼顧不同規模與地區的企業。
今年度的訪談成果中，凌華、合勤、英華達、友訊的訪談主軸是品牌與通路，這些企業表達了品牌成功的關鍵必需依賴研發、製造、產品品質、通路、行銷活動的共同支撐，而歐洲、美國、中國等不同區域市場的品牌與通路經驗，也再次強化了在地化管理於跨國營運的重要性；南緯、鈺徳則屬於代工廠，以跨據點的垂直整合能力提供客戶最佳的服務；信邦、台灣百和屬於零組件廠，以研發與製造的整合能力，積極進行產品開發，滿足客戶的需求。最後是屬於服務業之陽明海運與中租迪和，與製造業相較，轉投資規劃、跨國服務網路的建立、人力資源的儲備是服務業國際化的關鍵。政策建議方面，除了有關租稅實質優惠有限、優惠認定標準不明確等反應意見，企業也希望能更廣泛獲得建立品牌、人才培訓方面的補助。
今年度的另一項重點工作是連同去年完成的個案成果，進行營運模式的综合分析。本研究區分品牌廠、代工廠、零組件/設備廠、原物料廠、服務業等五種型態，進行國際化策略、常見管理議題與營運總部運作方式之探討。整體而言，品牌廠面對區域市場的差異化，必須妥適進行總部與據點的分工與整合，兼顧組織運作與市場回應；代工與零組件廠則是重視垂直整合、成本控制與服務效率；原物料廠機能高度集中於總部，跨國布局策略較為單純，據點多為銷售機能；服務業則以服務網路周密程度和跨國財務能力為關鍵競爭優勢。最後，本研究也選擇出友訊科技、南緯實業、東陽實業、台灣永光化學、華立企業等作為各型態產業之代表性案例，供企業界參考學習。