摘要:
本研究共計完成30家營運總部企業訪談，包括金屬機械業7家、電子資訊業11家、民生化工業10家，批發零售業1家及運輸倉儲業1家，除涵蓋不同產業，亦兼顧不同規模與地區的企業。
訪談結果發現，對外投資是營運總部企業普遍採行的國際化策略，尤其是投資中國大陸及東南亞地區。但國際化的階段則因企業有所不同，部分企業屬於單純生產基地的定位，有些企業則已經具備資源整合的概念，有效發揮據點的區域優勢。而資源的跨國整合有賴集團資訊系統、績效評估制度及派外幹部的定期集會，使海外據點在總部的控制中發揮其功能定位。研究也發現，合資、併購與策略聯盟已經成為台商國際化與集團化運作的關鍵策略，亦即透過適當的合作關係，發揮資源槓桿作用，以突破只依賴自身力量的侷限。而獲得所需的關鍵技術、開拓市場或取得品牌，則是展開合作的主要動機。
受訪之營運總部企業目前大部分將經營決策、財務、採購、研發、高價值生產、後勤支援等機能留在台灣，顯示台灣仍扮演集團運作中心的角色。針對受訪企業的產業與個別差異，個案中也進一步整理出不同的國際化途徑、營運總部運作及核心競爭策略。
在營運總部政策方面，受訪企業普遍享有租稅優惠，其中以海外獲利匯回之受益最為明顯；其次則為權利金及對海外關係企業提供管理服務所得免稅。但部分企業反應，租稅優惠的核定標準與企業認知有所落差，以致效益受到影響。人力資源方面，受訪企業對於研發等專業人才仍感不足，普遍希望增加國防訓儲役員額、放寬專業人士來台工作規定，及協助企業培訓跨國經營管理人才；相對而言，土地相關的建議事項較少。部分企業也指出，透過申請營運總部的各項管理活動指標，也促使企業調整海外據點的運作方式，對其跨國營運亦有正面助益。