摘要:
2003年SARS的影響幾乎遍及各行各業。當時過度悲觀的預測結果正足以凸顯SARS對人心的高度衝擊。本研究根據次級統計資料發現，當時有1/3~1/2的行業受到SARS波及以致銷售值衰退，其中又以服務業首當其衝。由於各業受影響的程度不相同，為了解中小企業受SARS影響的詳情，特選擇製藥及醫療器材業、紡織成衣業、旅行業、旅館業、醫療服務業（醫院及診所）等五個受SARS影響較深，且以中小企業為主體的行業進行問卷調查。
主要調查結果顯示： SARS疫情主要集中在2003年的4~6月，尤以5月達到最高峰。不同規模企業受影響的期間及受影響的家數比率差異不大，但服務業受影響的層面較製造業廣。就受創的程度而言，規模越小的企業受創程度越高，五大業中以旅行業受創最為嚴重。在SARS發生一年後，僅9%的業者尚未完全擺脫SARS的陰影，特別是旅行業及旅館業。面對SARS疫情，企業主要採取加強衛生與成本節省來因應，但也有34%的企業未採取任何因應方式，特別是中小型及微型企業。而規模越大的企業越能落實政府因應SARS的薪資政策，多數的企業在SARS事件之後也已建立因應突發性危機的標準作業程序（SOP）。
本調查研究也發現，在兩岸佈局策略的影響方面，傳染病對國內投資與發展信心略有負面影響，但卻明顯降低前往中國大陸發展的信心，即便是已赴或將赴中國大陸發展者，亦有36%表示「信心降低」，但經過一年對SARS疫情的觀察與調整，傳染病對企業赴中國大陸投資與業務發展策略的影響力已下降，已赴或將赴中國發展的業者中有7至8成表示不會因傳染病而縮小中國大陸投資與業務，其中，服務業的投資策略較受到傳染病的影響。值得一提的是，多數的企業因SARS事件意識到「誠信」、「關懷」的重要性，同時，絕大多數業者並不認同中國大陸刻意隱瞞與嚴格管控SARS疫情資訊的做法。
總之，不論由次級資料或問卷調查，都得到SARS確實對企業產生衝擊，只是不同業別受到的影響程度不同。由於受到影響，也因而出現因應動作。經由政府和各界的分工合作，摸索出一些防疫的標準作業程序，由而減輕衝擊。由於SARS等疫情是源於中國，也對台商投資中國加深一層疑慮，但「過河卒子，只能向前」，多數台商仍甘冒傳染病的風險持續在中國發展，特別是經過一年對SARS疫情的觀察與調整，再加上SARS未再明顯復發，使得SARS等傳染病對企業赴中國大陸投資發展策略的影響力已經下降。