智造升級、服務創新 推動服務業科技、國際化 帶動產業集體位移

　　政府推動台灣產業朝「三業四化」發展，即製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳產業特色化，無論從業人口或產值，服務業占7 成之多，如何讓服務業科技化與國際化將是我國產業未來發展之重要方向。中華經濟研究院第二研究所所長陳信宏指出，推動服務創新與國際化首要擴大市場需求，創造新的客戶體驗，形成產業「集體位移」效果。

　　陳信宏認為，服務業不同於商品貿易，還包括投資、人員、消費力的跨界流動，他舉韓國推動流行音樂的做法，韓國政府帶頭投資、培植人才，同時還顧及消費市場的行銷策略，藝人團體名字一定取英文，演出採常年駐點常態表演並把獎項活動搬到海外舉行；他再以海南島三亞發展觀光為例，他們聘請阿拉斯加表演團體到三亞駐點演出，由此觀之，創造服務業產值，並不一定只留給自己人賺，只出口不進口並不一定是對的。

　　陳信宏又以自行車產業籌組A-TEAM為例，這群自行車業者以合作取代競爭及養市場的概念，推升台灣的自行車產業，同樣地，台灣服務業是否可以做到「養市場」方式激發出更進階的市場，而且要以系統性的方式推動。

　　印度比斯曼企業管理財經科技顧問公司（Bisman Fintech P. LTD .）總裁邦金．巴特（Bankim Bhatt）以印度軟體外包服務的發展模式分享服務業外銷策略，他說，當時印度政府提出「軟體外包園區」概念，也的確吸引許多外資企業願意與印度軟體公司合作，此外，印度效法美國產業協會在外貿領域的遊說傳統，致力推銷國家強項產業。邦金.巴特提議台灣中小企業不應只重視中國市場，東南亞的越南、印度及緬甸等市場也相當值得布局，至於如何才能有效進軍國際市場，邦金.巴特建議台灣中小企業要團結，以形成聚落的策略來壯大聲勢，讓團結取代孤軍作戰。

資料來源：工商時報 A19/品質有感 品味幸福 2013/11/05

記者：蔡淑芬