智慧型自動化 貼近民眾生活

　　打造亞太典範

　　創造就業機會

　　經濟部工業局科長盧文燦：政府目前在推動第二次自動化，即智慧型自動化，從過去強調生產面，轉變成強化B to B提升附加價值、少量多樣、彈性複合化與多工之外，也轉進到B to C的加值應用，如高齡化社會應用，醫療產業的加值與食衣住行育樂的生活服務品質提升等，貼近一般民眾的生活。

　　政府將在十年投入100多億元預算，推動台灣優質平價智慧型自動化產業，並且成為亞太應用典範與服務重鎮，讓台灣的智慧型自動化產業從新台幣0.95兆元，至2020時提升為2.6兆元，創造39萬人的就業機會，輔導至少三家企業成為世界前五大。

　　台灣的產業用直角座標機器人，具國際競爭力，己為全球第三大出口國，而服務型機器人裡，清潔機器人出國銷售量為全球第二大，而高齡社會來臨，家用與照顧機器人具市場潛力。政府目前也針對智慧機器人整機廠商、系統服務業者、關鍵零組件廠商與模組廠商，強化輔導，以加速智慧型機器人產業成形。

　　過去台灣發展產業，常碰到專利問題，現在台灣正在舖路，搶先發展智慧機器人的產業，在未來20、30年後，就可以見證今天努力的歷史。

　　創新服務產業

　　帶動資源重分配

　　台灣經濟研究院研究三所所長林欣吾：台灣過去重視製造業，對社會經濟面，家庭生活結構、消費行為的研究不夠多，創新服務產業的誕生，有助於產業資源的重新分配。

　　台灣多以中小企業為主，要做專業的服務創新研究不易，政府應浥注資源與專業人才，運用國際的垂直整合與策略發展實務經驗帶到業界，協助企業轉型與研究，讓創新服務能協助客戶營利，則專業的創新服務才能在台灣生存。

　　企業在發想產品時要思考產品的價值，讓產品從想要變成必需品。政府帶頭投入，企業抓準產品價值、定位、品牌，產業才可能會起飛。

　　服務整合平台

　　滿足消費需求

　　財團法人中華經濟研究院所長陳信宏：韓國在發展機器人與服務創新時，非只是軟硬體的整合，更重視文化層面，把文化和服務融入在科技裡，其創新服務與機電整合的成就，值得台灣思考借鏡。

　　智慧機器人產業，必須要有B to B、B to C的不同脈絡在裡面，不同以往著重在建立系統平台，而是要建立一個服務整合平台，著重在使用者認知做整合發展，最大的不同在情境的使用設計，透過互動的服務，讓消費者的需求得以被滿足。

　　服務有分為三階段，nice to have、had better have，更重的是must have。這些服務的差異，將會決定消費者是否會付費，並且影響誰才是關鍵的整合者。

　　日本機器人

　　感受便利加值

　　新光保全副總經理許振煙：目前機器人造價昂貴，市場對價格敏感，商業模式還要調整。日本在經歷十年的產業發展後，已朝向小型機器人開發。

　　新光保全在開發保全機器人上，朝向簡化，更精準解決服務需求，並以降低價格與提升服務為目標，讓消費者可以接受並且體驗到機器人在生活上帶來的便利與加值。

　　聚焦創新服務

　　微型企業投入

　　國立台灣大學管理學院副院長李吉仁：台灣市場環境面臨高齡化問題，其高齡化產生的服務應用需求廣大。另一方面，台灣社會對於教育的高度關注，這兩者都是台灣發展機器人的優勢和重要利基。

　　另外大公司擁有資源，可以做後端整合工作，另一方面，也可以鼓勵眾多微型企業投入，聚焦在各種不同服務創新的領域裡，各司其職，互蒙其利。

資料來源：經濟日報 2012.05.09

記者：李憶伶